Plataforma de Ticket descontinuada - Nueva plataforma HPP

Estimados/as compañeros/as,

Os informamos de que hemos cambiado la manera de registrar tickets con el Departamento IT.

A partir de ahora, en lugar de hacerlo a través de la página de Tickets, el registro se realizará de una forma más sencilla: enviando un correo electrónico al @Departamento IT.

Desde este viernes 16/01/2026, la página de Tickets ya no estará disponible, y solo gestionaremos las solicitudes mediante correo electrónico.

En este mismo correo adjuntamos una guía sencilla de cómo registrar un ticket. Guia - Nuevo registro de tickets.docx
Aclaración: la guía muestra una de las formas de crearlo, pero con simplemente enviar un correo a dptoit@hotelparadisepark.com, en el asunto escribir título del problema y en el cuerpo la descripción detallada del problema IT es suficiente.

Para ayudarnos a resolverlo lo antes posible, os rogamos que en el mensaje:

- Describáis la incidencia con el mayor detalle posible (qué ocurre, dónde, desde cuándo, si se repite, etc.).
- Si es posible, añadáis imágenes/capturas.

Importante (correos genéricos): Si escribís desde cuentas genéricas me refiero con esto a que sean usadas por varios usuarios (por ejemplo, recepción@hotelparadisepark.com, cocina@hotelparadisepark.com, todos los TPV`S etc.), por favor incluid vuestro nombre en el cuerpo del mensaje para que podamos identificar a la persona que reporta la incidencia. Ojo los que no usen cuentas compartidas por favor no colocar el nombre nuevamente, ya con la firma es suficiente.

Gracias por vuestra colaboración.